Momo (proyecto en desarrollo)
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
Jimena Malo, fundadora del proyecto Momo (en formación) (en adelante, "Momo" o "nosotros"), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").
Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a support@holamomo.app. La persona que atiende tus solicitudes es Jimena Malo.
2. ¿A quién aplica este aviso?
Este aviso aplica a:
- A. Visitantes de este sitio.
- B. Personas en la lista de espera (tutoras y tutores de perros y gatos).
- C. Médicas y médicos veterinarios que se registran en nuestro formulario.
- F. Personas que aceptan una entrevista de investigación.
Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad; si nos enteramos de que una persona menor de edad se registró, borraremos sus datos.
3. ¿Qué datos personales tratamos?
3.1 Datos que nos das directamente
| Grupo | Datos |
|---|
| A. Visitantes | Datos técnicos de navegación (ver sección 8): identificador aleatorio del navegador, páginas vistas, clics, versión de la página que se te mostró, país y ciudad aproximados (derivados de la dirección IP), tipo de dispositivo y navegador, sitio o campaña de origen. |
| B. Lista de espera | Número de WhatsApp o correo electrónico; país; tipo de mascota y rango de edad (opcionales); respuestas opcionales (cuándo fue la última vez que dudaste si llevar a tu mascota al veterinario; rango de lo que pagaste en su última consulta); funciones que elegiste; precio de referencia que se te mostró y si hiciste clic en "apartar"; tu código de invitación, el código de la persona que te invitó (si llegaste por un enlace) y tu lugar en la lista; comentarios libres; las casillas que marcaste, con su fecha y hora. |
| C. Veterinarios | WhatsApp o correo; país (opcional); qué te interesa y cuándo podrías colaborar (opcionales); la casilla que marcaste, con su fecha y hora. Si después avanzamos contigo, te pediremos por WhatsApp o correo tu nombre completo y tu cédula profesional (o matrícula o colegiatura en otros países). |
| F. Entrevistas | Nombre; medio de contacto; perfil (tutora o tutor, veterinario, empresa); ciudad; perfil público de LinkedIn (solo si aceptas compartirlo con el curso, ver sección 7); notas de la entrevista y, si lo autorizas, la grabación de audio. |
3.2 Datos de fuentes de acceso público
Si eres veterinario y avanzamos contigo hacia una colaboración, consultaremos tu cédula profesional en el Registro Nacional de Profesionistas de la Secretaría de Educación Pública (o en el registro público equivalente de tu país) para verificar que coincida con lo que nos diste.
3.3 Datos sensibles
No te pedimos datos personales sensibles (por ejemplo, tu propio estado de salud, origen étnico, creencias religiosas o preferencia sexual). La información de salud de tu mascota no es un dato sensible tuyo, pero la tratamos con la misma confidencialidad. Si tu mascota es un animal de asistencia, o si de algún dato de tu mascota se desprende información sobre la salud de una persona, lo tratamos como dato sensible.
3.4 Datos patrimoniales
La pregunta sobre cuánto pagaste en la última consulta de tu mascota es opcional y solo pide un rango. Si decides contestarla, nos das tu consentimiento expreso para usarla solo con fines estadísticos. No te pedimos datos bancarios ni de tarjetas.
4. ¿Para qué usamos tus datos?
4.1 Finalidades necesarias (primarias)
Son necesarias para la actividad que pediste:
Lista de espera (B) y visitantes (A)
- Registrar las funciones que elegiste y tus respuestas para decidir qué construir primero.
- Llevar el orden de la lista, que mejora con cada persona que se registra con tu enlace, y otorgar los beneficios anunciados a los primeros lugares conforme a las condiciones publicadas en el sitio ("¿Cómo funciona la consulta gratis?").
- Operar el sitio, prevenir abusos y medir su funcionamiento de forma estadística (ver sección 8).
- Mostrar versiones distintas de la página, incluidos precios de referencia distintos, asignadas al azar con fines de investigación. Hoy no cobramos nada y no ofrecemos precios especiales ni descuentos. Si en el futuro lo hacemos, te diremos sus condiciones y su vigencia.
Veterinarios (C)
- Registrar tu interés en colaborar, conocer tu disponibilidad, contactarte sobre la red y, si te registraste entre los primeros 20, otorgarte los beneficios de fundador anunciados en el sitio.
- Si avanzamos contigo, verificar tu cédula o matrícula en el registro público de tu país.
- Si ejerces en un país donde todavía no operamos, guardar tus datos únicamente para avisarte cuando abramos ahí.
- Llevar un registro de cada caso (lo que nos contaste, lo que te recomendamos y cuánto tiempo tomó) para dar continuidad, cuidar la calidad y atender cualquier aclaración o incidente.
- Escribirte para preguntar cómo sigue tu mascota.
- Registrar las fechas de vacunas y desparasitaciones de tu mascota y enviarte recordatorios por WhatsApp o correo.
Entrevistas (F)
- Hacer la entrevista y tomar notas.
Todos
- Atender tus solicitudes, dudas, quejas y el ejercicio de tus derechos.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes, incluido avisar a la autoridad de sanidad animal si sospechamos una enfermedad de los animales de notificación obligatoria.
- Elaborar estadísticas y resultados de investigación agregados o disociados (que no te identifican), incluidos los que presentamos en el curso Entrepreneurship Launchpad de The Wharton School (University of Pennsylvania). Las citas que usemos serán anónimas.
4.2 Finalidades que requieren tu consentimiento (secundarias)
Solo las realizamos si marcas la casilla correspondiente o nos lo dices expresamente. Puedes negarte o cambiar de opinión en cualquier momento, y eso no afecta tu lugar en la lista.
- a. Enviarte novedades, contenido y promociones de Momo por WhatsApp o correo.
- b. Invitarte a entrevistas o encuestas de opinión.
- c. Compartir tu nombre, tu perfil de LinkedIn y la fecha de la entrevista con el equipo docente del curso para comprobar que la entrevista ocurrió (ver sección 7).
- d. Grabar el audio de la entrevista.
- e. Usar el caso de tu mascota, su foto o una captura de la conversación, sin tu nombre, tu número ni tu domicilio, en publicaciones o materiales de Momo. Solo con tu autorización por escrito para ese caso.
¿Cómo negarte? Deja la casilla sin marcar, responde "BAJA" a cualquier mensaje o escribe a support@holamomo.app.
5. Datos para investigación y resultados del curso
Usamos los resultados de la lista de espera y de las entrevistas para un proyecto académico. Lo que presentamos en clase son cifras agregadas (por ejemplo, "35 % eligió la función X") y citas anónimas. No presentamos tu nombre, tu número ni fotos de tu mascota que permitan identificarte, salvo que nos des permiso por separado y por escrito.
6. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (personas encargadas)
Usamos proveedores tecnológicos que tratan tus datos por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones. Algunos están fuera de México, por lo que tus datos pueden almacenarse o consultarse en Estados Unidos o la Unión Europea. Nuestro equipo también puede consultarlos desde Estados Unidos.
| Proveedor | Para qué | Datos | Ubicación |
|---|
| Railway (Railway Corporation) | Servidor del sitio, base de datos propia de la lista de espera y del registro de veterinarios, y analítica propia del sitio | Grupos A, B y C | Estados Unidos |
| WhatsApp Business (WhatsApp LLC / Meta) | Avisos y mensajes de la lista de espera | Grupos B y C | EE. UU. y otros |
| Google Workspace (Google LLC) | Correo de privacidad y hojas de registro con códigos | Grupos B, C y F | EE. UU. |
| Google Meet / Zoom | Videollamadas de entrevistas | Grupo F | EE. UU. |
WhatsApp trata el contenido de los mensajes por nuestra cuenta conforme a sus términos de tratamiento de datos para empresas. Además, Meta trata algunos datos técnicos de uso de WhatsApp (por ejemplo, tu número y datos de conexión) como responsable propio, conforme a su propia política de privacidad. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes escribirnos a support@holamomo.app.
7. Transferencias de datos
No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos con clínicas, aseguradoras, empresas, tiendas ni otros terceros para sus propios fines.
Solo transferimos datos en estos casos:
- Cuando tú lo pides: por ejemplo, si nos pides enviar el resumen del caso de tu mascota a tu veterinario o a un hospital veterinario. Lo hacemos solo con tu confirmación en ese momento.
- Al equipo docente del curso (The Wharton School, University of Pennsylvania, EE. UU.): solo tu nombre, tu perfil de LinkedIn y la fecha de la entrevista, para comprobar que la entrevista ocurrió, y solo si lo aceptas. Le comunicamos este aviso y la única finalidad autorizada.
- ☐ Acepto que se transfieran mis datos al equipo docente del curso para este fin.
- ☐ No acepto. (La entrevista se registrará de forma anónima.)
- Sin tu consentimiento, únicamente en los casos que permite el artículo 36 de la Ley; por ejemplo, cuando lo exija una ley (como avisar a la autoridad de sanidad animal si sospechamos una enfermedad de notificación obligatoria), cuando lo ordene una autoridad competente, o para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.
8. Cookies, almacenamiento local y analítica
Nuestro sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. Usa:
- Almacenamiento local necesario: recuerda qué versión de la página y qué precio de referencia se te mostró, tu país, tu código de invitación, quién te invitó y tu lugar en la lista. Sin esto, la página no funcionaría como está diseñada.
- Analítica propia, sin cookies: nuestro servidor registra visitas, el tiempo que la página estuvo visible, hasta dónde bajaste, qué secciones viste, qué botones tocaste y de qué sitio o campaña llegaste (parámetros UTM). Para contar visitantes únicos sin identificarte usamos un código que se calcula a partir de tu dirección IP y tu navegador, cambia cada día y no se puede revertir; no guardamos tu dirección IP. No grabamos tu pantalla y no capturamos lo que escribes hasta que envías un formulario.
- No usamos píxeles publicitarios de redes sociales ni vendemos datos de navegación.
Cómo desactivarla: usa el enlace "No medir mi visita" al pie de la página, o borra el almacenamiento local en la configuración de tu navegador. El sitio seguirá funcionando.
9. ¿Cómo puedes limitar el uso o la divulgación de tus datos?
- Responde "BAJA" a cualquier mensaje de WhatsApp o correo, o escribe a support@holamomo.app. Te incluiremos en nuestra lista interna de exclusión en un máximo de 2 días hábiles. Guardamos en esa lista solo tu contacto y la fecha, para no volver a escribirte.
- Puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
- Puedes pedirnos que dejemos de enviarte un tipo de mensaje en particular (por ejemplo, novedades) y seguir recibiendo otro (por ejemplo, el aviso de lanzamiento).
10. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición
Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (acceso), a corregirlos (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (oposición). También puedes revocar tu consentimiento por el mismo medio.
Cómo ejercerlos: envía un correo a support@holamomo.app con el asunto "Derechos ARCO", o escribe "BORRAR" por WhatsApp si quieres la cancelación. Tu solicitud debe incluir:
- Tu nombre y un medio para responderte (correo o WhatsApp).
- Un documento que acredite tu identidad o, si actúas por otra persona, la de tu representante y su poder. Para proteger tus datos, también podemos verificar tu identidad confirmando la solicitud desde el mismo número de WhatsApp o correo que registraste.
- Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer (no es necesaria si pides acceso).
- Para rectificar, la corrección que pides y, en su caso, el documento que la respalde.
- Cualquier otro dato que nos ayude a localizar tu información (por ejemplo, la fecha en que te registraste).
Plazos: te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Podemos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y te lo diremos.
Costo: el ejercicio de tus derechos es gratuito. Solo podríamos cobrar costos de reproducción o envío si pides copias físicas.
Cancelación y bloqueo: al cancelar tus datos, los conservaremos bloqueados (sin usarlos) solo durante el plazo indicado en la sección 11 para atender posibles responsabilidades, y después los suprimiremos. Te avisaremos cuando se hayan cancelado.
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, o si no te respondemos a tiempo, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, o a partir de que venza nuestro plazo para responder.
11. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
| Datos | Plazo |
|---|
| Lista de espera | Hasta 18 meses desde tu última interacción, hasta que pidas la baja, o hasta que decidamos no lanzar en tu país, lo que ocurra primero |
| Registro de veterinarios | Hasta 18 meses desde tu registro o hasta que pidas la baja |
| Registro de tus consentimientos | Mientras conservemos los datos a los que se refieren |
| Lista interna de exclusión (BAJA) | Mientras sigamos enviando mensajes, para no volver a escribirte |
| Grabaciones de entrevistas | Se borran a más tardar 30 días después de transcribirlas |
| Notas de entrevistas | Seudonimizadas, hasta 12 meses |
| Lista para el equipo docente del curso | Hasta que el curso cierre calificaciones, con un máximo de 12 meses |
| Solicitudes de derechos ARCO y sus respuestas | 2 años |
| Analítica | Hasta 12 meses |
12. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: accesos restringidos a las personas que los necesitan, contraseñas robustas y verificación en dos pasos, cifrado en los servicios que usamos, registros de casos con códigos en lugar de nombres, y obligación de confidencialidad para todas las personas que intervienen. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.
13. Si vives fuera de México
Puedes unirte a la lista de espera desde cualquier país. Si vives fuera de México, usaremos tus datos solo para avisarte cuando Momo esté disponible en tu país. Es posible que la ley de tu país te dé derechos adicionales; puedes ejercerlos con nosotros en support@holamomo.app.
14. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso por cambios legales, por nuevas funciones, por cambios en nuestros proveedores o cuando constituyamos la empresa que operará Momo. Publicaremos la versión vigente, con su fecha, en esta página. Si el cambio es importante (por ejemplo, una nueva finalidad, un nuevo tipo de dato o un nuevo responsable), además te avisaremos por el medio de contacto que nos diste antes de aplicarlo y, cuando la Ley lo exija, te pediremos de nuevo tu consentimiento.
15. Consentimiento
Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades necesarias. Para las finalidades secundarias, para los datos patrimoniales, para los datos sensibles y para la transferencia al curso, solo contamos con tu consentimiento si lo das de forma expresa y por separado.
